Tgmaster.ru

TG Мастер
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

Возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

divan-sofa

При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей.

Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги.

Возврат кровати ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого кровать не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть кровать в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если кровать будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак кровати, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Скачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена кровати, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат кровати с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Чтобы демонтировать планку, ее выгибают в сторону изгиба, пока она не выйдет из паза, после чего она сдвигается в сторону. Это может потребоваться, в случае если нужно выполнить ремонт каркаса кровати. Если ламель сломалась, ее не рекомендуется клеить, правильно будет заменить новой.

Для демонтажа ламели, которая фиксируется специальными держателями, понадобятся молоток, плоскогубцы, отвертка. Удалить держатель легче, если предварительно извлечь поврежденный ламель. Демонтаж выполняется исходя из типа держателя и способа его фиксации. Может потребоваться извлечь фиксирующие штыри, вынуть скобы, открутить саморезы.

Новые ламели рекомендуется покупать в специализированных магазинах. На сайте нашей компании эти элементы предлагаются в большом ассортименте, их главное преимущество заключается в высоком качестве, доступной стоимости.

Обрщайтесь к нам, мы проконсультируем, поможем определиться с выбором ламелей с учетом всех требований для восстановления комфорта и удобства спального места.

Ремонт каркасного обрамления

Ремонт кровати

Каркасное обрамление состоит из передней и задней спинок и боковых элементов, или поперечин. Его задачей является обеспечение эстетической составляющей, то есть добавление красивого внешнего вида к богатому функционалу кровати.

Чаще всего с течением времени болты, стягивающие спинки и поперечины, разбалтываются, крепление ослабляется, дерево изнашивается. Вследствие этого боковые составляющие выскакивают, спинки отваливаются. По причине износа в большинстве случаев соединить боковины и спинки в старом месте не представляется возможным, и приходится проводить более доскональный ремонт.

Делается это очень просто. В торце поперечины высверливаем три отверстия, одно над другим. В крайние вставляем соединительные шипы (пластиковые или деревянные), среднее оставляем для стяжного болта. Диаметр болта должен быть чуть меньше отверстия для него. Теперь обращаемся к боковой стороне поперечины. На расстоянии примерно 40 мм от торца проделываем отверстие около 30 мм в диаметре, ровно над тем местом, где будет проходить стягивающий болт. В это отверстие вставляется поджимная бобышка или эксцентрик, через которые и вставляется болт.

С изнаночной стороны боковины высверливаем два отверстия под направляющие шипы и одно – под металлическую футорку, которую в это отверстие вворачиваем или впрессовываем. В футорку вкручиваем стяжной болт. Спинка и поперечина соединены.

В некоторых случаях достаточно вставить выпавшую футорку на ее прежнее место. Для этого понадобятся:

  • либо маленький деревянный бочонок, который вставляется в разболтавшееся отверстие из-под футорки и в котором высверливается новое отверстие;
  • либо нитка и клей по дереву, которые помогут надежно приклеить футорку на старое место.

Возврат кровати ненадлежащего качества, как вернуть кровать и получить деньги

Срок возврата кровати

Возврат кровати возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи кровати.

На что можно рассчитывать

Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) кровати;

если кровать была куплена в кредит, то вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

если на момент предъявления требования кровать стоит дороже, чем ее покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную кровать, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную кровать на гарантии

Проверка качества кровати: даже, если продавец несогласен возвращать деньги за некачественную кровать, он обязан принять кровать ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза кровати: в случае, если продавец даже после проверки качества кровати настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что кровать испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за кровать деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение кровати и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную кровать гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза кровати: в случае, если продавец несогласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки кровати возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что кровать испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за кровать деньги.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Приметы связанные с кроватью в семейной жизни

Спальня является центром мироздания, способна привлечь как неудачи в человеческую жизнь, так и успех во всех начинаниях. Кровать является энергетическим фокусом, именно от неё зависит, будет счастлива влюблённая пара вместе, или же нет. Располагать её советуют так, чтобы хорошо было видно тех людей, которые в неё входят.

Если верить приметам, то для удачной и счастливой жизни ложе должно быть одинарным. Если люди спят на диване. Ежедневно его складывать не советуют. Считается, что нарушается баланс и гармоничная циркуляция зоны любви.

Кровать не советуют ставить напротив двери, окон, головой или ногами к окну. Считается, что поток энергии будет слишком бурным. Семейная жизнь супругов будет неспокойная. Возможны ссоры, конфликты в отношении.

Особое внимание советуют уделить спинке, именно она является символом защищённости и изобилия. Форма влияет на сон, а также на настроение.

Самыми удачными являются полукруглые спинки. Именно они способны принести в семейную жизнь удачу и большую, чистую любовь. Именно такие спинки приносят разнообразие в интимную жизнь, а также успех и благополучие.

Треугольные спинки способны принести в отношение страсть и удачу. Волнообразные спинки толкают супругов к изменам, так как жизнь у них будет скучной и не столь счастливой.

Прямоугольная спинка в кровати говорит о том, что жизнь у семейной пары будет страстной и разнообразной. Внимание советуют уделить сглаженным углам, тогда в личной жизни у супругов всё будет хорошо.

Типичные ошибки в размещении диванов

Каждый человек самостоятельно решает, как и на чем ему спать, но есть типичные ошибки, которые допускает практически каждый при размещении не только в размещении диванов, но и кроватей.

  1. Расстановка по стенам, которая пришла к нам еще с советских времен, с одной стороны практичная, но очень устаревшая методика расстановки мебели. Можно ставить кровать или диван посередине комнаты, и общее впечатление никак не измениться. Если уже решили ставить диван в угол, все остальные аксессуары в комнате рекомендуется ставить под стенами.
  2. Разные габариты комнаты и мебели в ней. В таких случаях в комнате становиться неудобно и не по себе. Атмосфера ухудшается, находится не очень комфортно. Поэтому нужно стараться покупать соответствующую мебель, подходящую для комнаты.
  3. Расстановка громоздких аксессуаров друг напротив друга. Указанный способ значительно уменьшает свободное пространство и может перегородить поступление в комнату солнечного света.

В данной статье мы рассмотрели, как можно заменить кровать и какие виды мебели являются адекватной альтернативой уже давно приевшемся кроватям.

Как оказалось, вариантов есть масса, осталось только подобрать подходящий для конкретной комнаты и создать соответствующий интерьер.

Создавать уникальный интерьер с помощью новых нестандартных решений — ноу-хау нашего времени. Поэтому к вопросу замены кровати на более удобный и практичный диван необходимо подходить основательно и с пониманием будущей расстановки мебели в комнате. Если чувствуете неуверенность в понимании правильного расположения в комнате, тогда стоит обратиться за помощью к экспертам в данной сфере.

Для получения дополнительных идей при офомлении вашего дома можна ознакомится в видео.

На сайте zlatamebel Вы можете найти подходящий вариант альтернативной мебели в спальню.

голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Кровать тиффани с подъемным механизмом сборка инструкция
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector